Hva kan vi hjelpe deg med?

Aktuelt nå

1. Nordea Direct og Nordea slår seg sammen – hvordan påvirker dette meg?

Selv om Nordea og Nordea Direct fusjonerer 1. november i år, vil det ikke skje noe som påvirker deg som kunde før i 2023. Frem til du hører noe annet vil alt være som før. Vi vil opprettholde de gode banktjenestene og prisene i Nordea Direct og du vil kunne bruke banken som du pleier.  

I løpet av 2023 vil kundeforholdet ditt bli flyttet til Nordea. Da vil du få tilgang til Nordeas nett- og mobilbank og et større utvalg av spennende produkter og digitale tjenester. Vi jobber for å gjøre overgangen fra Nordea Direct til Nordea så enkel som mulig for deg og vil gjøre alt vi kan for at du skal bli fornøyd.

Noen av fordelene du får i Nordea: 

• Gode digitale tjenester inkludert mobilbetaling med Apple Pay eller Google Pay 

• Nordens største fondsforvalter med et stort utvalg av spare- og investeringsprodukter 

• Samme gode kundeservice som hjelper deg med lån, sparing og pensjon  

• Les mer om sammenslåingen

2. Problemer med BankID?

Opplever du problemer med BankID kan det være forskjellige årsaker til det. Nedenfor finner du en oversikt over hjelpemidler som forhåpentligvis kan besvare problemet.

Her kan du sjekke status hos BankID.noÅpnes i nytt vindu

Oversikt over BankID-feilmeldinger

3. Visste du dette om BankID og BankID-app?

Når du mottar kodebrikke fra banken din er det viktig at du tar vare på denne. Hovedavtalen til BankID er knyttet til kodebrikken og er aktiv i 2 år. Fornyelse av avtale skjer ved bruk.

• Les mer om BankID og BankID på mobil

BankID-appen er er digital utgave av kodebrikken som gjør det raskere å logge inn og signere med BankID. Den er like trygg å bruke som fysisk kodebrikke, men mye enklere og med økt sikkerhet mot svindel.

• Les mer og last ned BankID-appen her

4. Hvordan betaler jeg til utlandet?

Det er sikrere, billigere og raskere for deg som kunde å benytte BIC/SWIFT ved utenlandsbetaling. Vi anbefaler at du sender i EURO til EU/EØS, og i lokal valuta til de andre landene. Du kan enkelt og trygt sende en betaling i nettbanken ved å gå til "Betaling" i venstremenyen og deretter "Betal til utlandet". Les mer om utenlandsbetaling her. 

Vi forbedrer sikkerheten ved å innføre en rutinemessig sikkerhetskontroll for utenlandsbetaling fra konto. Som kunde kan du derfor oppleve at du blir stoppet med en melding i nettbanken, og må ta kontakt med oss for å få hjelp med dette.

5. Hvilken betydning har det for meg som kunde at BankID på mobil fases ut?

BankID på mobil skal gradvis fases ut til fordel for BankID-appen. Det er ikke satt noen endelig dato for når BankID på mobil slutter å fungere, men fra 1. september kan du ikke bestille eller fornye BankID på mobil. Vi anbefaler derfor at du laster ned og tar i bruk BankID-appen allerede nå, så er du klar før endringene skjer.

Den fysiske kodebrikken skal ikke fases ut – den vil fungere for alle de som foretrekker å bruke den.

• Les mer om endringene for BankID på mobil