Hva kan vi hjelpe deg med?

Aktuelt nå

1. Hvor logger jeg inn i nettbanken?

Nordea Direct har blitt en del av Nordea, men eksisterende kunder skal bruke nordeadirect.no og Nordea Direct-nettbanken som før. Du logger altså inn der du alltid har gjort det. 

Vi informerer deg i god tid før endringer vil skje. 

2. Sammenslåingen av Nordea Direct og Nordea

Nordea og Nordea Direct fusjonerte 1. november i år, noe som i liten grad vil påvirke deg som kunde før i 2023. I kommunikasjonen fremover vil du derfor se en kombinasjon av Nordea Direct og Nordea Bank som avsender. Frem til du hører noe annet vil alt være som før. Vi vil opprettholde de gode banktjenestene og prisene i Nordea Direct og du vil kunne bruke banken som du pleier.  

I løpet av 2023 vil kundeforholdet ditt bli flyttet til Nordeas systemer. Da vil du få tilgang til Nordeas nett- og mobilbank og et større utvalg av spennende produkter og digitale tjenester. Vi jobber for å gjøre overgangen fra Nordea Direct til Nordea så enkel som mulig for deg og vil gjøre alt vi kan for at du skal bli fornøyd.

• Les mer om sammenslåingen

3. Hvordan påvirker den nye finansavtaleloven meg?

Ny finansavtalelov trer i kraft 1. januar 2023. Loven skal gi et sterkere forbrukervern og gjennomfører en rekke nye EU-regler. 

Hensikten er å ivareta deg som kunde. 

• Les mer om den nye finansavtaleloven her

4. Visste du dette om BankID og BankID-app?

Når du mottar kodebrikke fra banken din er det viktig at du tar vare på denne. Hovedavtalen til BankID er knyttet til kodebrikken og er aktiv i 2 år. Fornyelse av avtale skjer ved bruk.

• Les mer om BankID og BankID på mobil

BankID-appen er er digital utgave av kodebrikken som gjør det raskere å logge inn og signere med BankID. Den er like trygg å bruke som fysisk kodebrikke, men mye enklere og med økt sikkerhet mot svindel.

• Les mer og last ned BankID-appen her

5. Hvilken betydning har det for meg som kunde at BankID på mobil fases ut?

BankID på mobil skal gradvis fases ut til fordel for BankID-appen. Det er ikke satt noen endelig dato for når BankID på mobil slutter å fungere, men fra 1. september kan du ikke bestille eller fornye BankID på mobil. Vi anbefaler derfor at du laster ned og tar i bruk BankID-appen allerede nå, så er du klar før endringene skjer.

Den fysiske kodebrikken skal ikke fases ut – den vil fungere for alle de som foretrekker å bruke den.

• Les mer om endringene for BankID på mobil