Bankkort og kredittkort

Vi tilbyr Visa bankkort tilknyttet brukskontoen din. Les mer om kortene vi tilbyr.

Du bestiller bankkort ved å gå til «Bestill bankkort» i nettbankmenyen.

Vi har i likhet med flere andre banker sluttet å tilby bankkort med bilde. Bankkort med bilde, personnummer og signatur kan være en kilde til ID-tyveri som vi nå unngår.

For bankkort er leveringstiden ca. én uke.

Ja. Du kan bestille flere kort til deg selv på de brukskontoene som er registrert på deg. Dette gjør du under menypunktet «Bestill bankkort» i nettbanken.

Ønsker du å bestille kort til noen du har gitt disposisjonsrett til for din konto kan du enkelt gjøre dette ved å gå til «Bestill bankkort». Når du bestiller kortet må du velge riktig korteier etter at du har valgt kontoen du ønsker å bestille kort til.

Når kortet ditt nærmer seg utløpsdato, fornyes det automatisk og du mottar et nytt i posten to til tre uker før det utløper. Kortet er gyldig i hele utløpsmåneden.

Du kan enkelt sperre og bestille nytt kort i mobil- og nettbanken.

Dersom du ønsker nytt bankkort bestiller du dette i mobil- eller nettbanken din under «Kontoprodukt og kort» og «Bestill bankkort». Dersom du ønsker et nytt kredittkort sender du oss en melding fra «Meldingsboksen».

Dersom du ønsker å avslutte kortavtalen inkludert kredittrammen må du sende oss en ny melding via meldingsboksen i mobilbanken eller nettbanken, så vil vi slette kortavtalen inkl. kredittrammen for deg. 

Dersom du sperret kortet ditt i mobil- eller nettbanken og krysset av for "Kortet er borte akkurat nå, men jeg tror jeg finner det igjen", kan du selv åpne sperren. 

Dersom du sperret kortet på annen måte kan du sende melding fra nettpostkassen din og vi åpner sperren. Du kan bestille nytt kort ved å gå til "bestill bankkort" i nettbankmenyen.

PIN-koden til kortet ditt ligger tilgjengelig i nettbanken til enhver tid under «Kortoversikt» og «Hent PIN-kode». Du finner den også i mobilbanken.

Nei, du kan ikke endre PIN-koden.

Mulige årsaker:

• Reservasjoner reduserer disponibelt beløp.
• Maksimal grense for uttak eller varekjøp er nådd.
• Du overskrider lokal beløpsgrense i minibanker.

Rente og gebyr beregnes fra uttaksdato/overføringsdato. Dette gjelder også ved overføring til konto og betaling på postkontor. På varekjøp er det inntil 45 dager rentefrihet.

I nettbanken kan du enkelt finne informasjon om transaksjoner og fakturaer på kredittkortet ditt. Under «Kortoversikt» ser du siste bevegelser, og ved å gå til «Søk i arkivet» kan du søke tilbake i historikk på tidligere transaksjoner. Du finner også transaksjonene i mobilbanken.

Beløpsgrense på bankkort:

Uttak i Norge: 9 900 kroner per 3 dager.

Uttak i utland: 15 000 kroner per 3 dager.

Varekjøp: 100 000 per 3 dager.

Lokale grenser kan forekomme.

Beløpsgrense på Mastercard:

Uttak: 15 000 kroner per 4 dager.

Varekjøp: 100 000 kroner per 4 dager.

Lokale grenser kan forekomme.

Dette betyr at kortet er gyldig til og med 30. juni 2024, altså ut måneden som er utløpsmåneden. Det vil bli automatisk fornyet og vi sender et nytt kort til deg før utløpsdatoen er nådd.

Når du handler med Visa-kort eller Mastercard på nett vil du oppleve å bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2-/CVC2-kode. Koden er de tre siste sifrene som er trykket i signaturfeltet på baksiden av kortet. Denne koden finnes kun på kortet. Om den ikke er synlig på kortet, må du bestille et nytt kort.

Se prislisten for gebyr ved kontantuttak. Vær oppmerksom på at i noen land kan brukerstedet legge på et gebyr. Da skal brukerstedet opplyse om dette på forhånd.

Har du lagt inn ditt Visa kort/betalingsinformasjon i forskjellige streamingtjenester, trenger du ikke lenger å oppdatere dette selv ved utløp eller tap av kort. Visa oppdaterer dette automatisk gjennom tjenesten VAU (Visa Account Updater). Tjenesten holder kort/betalingsintormasjon oppdatert hos de forskjellige tjenestene som kortholder benytter, primært der hvor registreringen av kort/betalingsinformasjon er lagt inn via en nettside/browser, f. eks. Netflix, Playstation Network, Microsoft Office. All oppdatering/vedlikehold av kortinformasjon skjer hos Visa og du trenger derfor ikke gjøre noe.

Alle kunder er automatisk innrullert i tjenesten. Ønsker du ikke å være en del av tjenesten, kan du kontakte Kundeservice her. 

Norske aktører som Ruter Billett, Vy, Vipps etc. er ikke en del av denne tjenesten, da disse opererer innenfor applikasjoner (app’er), og er tilknyttet det som kalles plattform for tokenisering.  

Nei, det kan du ikke. Norske myndigheter har besluttet at det er forbudt for norske banker å formidle betaling til brukersteder utenfor Norge når det gjelder pengespillvirksomhet.

PSD2 (EU’s betalingsdirektiv) trådte i kraft 1. januar 2021. Det betyr at betaling med kort i netthandel innenfor EU/EØS-området skal gjennomføres med sterk kundeautentisering. Når du som kunde skal handle vil hovedregelen være at du blir bedt om å bekrefte betalingen med 3D Secure, som er den globale standarden som bankene og brukerstedene bruker for å sikre sterk kundeautentisering. Det betyr at nettbutikken MÅ støtte 3D Secure for at en handel skal gjennomføres. I de tilfellene hvor en nettbutikk ikke oppfyller de nye kravene (det vil si, ikke støtter 3D Secure standarden) kan betalingen bli avvist.

Ved gjentagende betalinger ved netthandel, som for eksempel til Netflix eller Spotify, må den første transaksjonen bekreftes med 3-D Secure.

Sterk kundeautentisering betyr at du identifiserer deg ved hjelp av to av følgende tre elementer:

1. Eiendel: Noe som bare du har. For eksempel: betalingskort, kodebrikke, telefon eller nettbrett

2. Unik egenskap: Noe bare du er/besitter. For eksempel: Ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk

3. Kunnskap: Noe bare du vet. For eksempel: PIN eller passord 

Både BankID, BankID på mobil og Nordea ID ansees som sterk kundeautentisering ved betaling.

Du kan sperre kortet midlertidig i mobilbanken ved å velge «Kort/Sperre kort» og alternativet «Kortet er borte akkurat nå, men jeg tror jeg finner det igjen.» På den måten hindrer du videre bruk på kortet frem til du har fått kontaktet oss.

Ring oss på 23 20 60 70 slik at vi kan undersøke saken og sperre kortet, om nødvendig.

Det tar fra to til fire virkedager før en innbetaling vises.

Nei, du må alltid betale minimumsbeløpet på fakturaen. Dette er 3,5 % av benyttet kreditt, eller minimum 350 kroner.

For å overføre fra kredittkortet til brukskontoen din går du til «Overføring i nettbanken».

• Se prislisten for kostnader tilknyttet kredittkort

Betal til kontonummer 9775 94 64870 og bruk det 13-siffrede KID-nummeret du finner på kredittkortfakturaen din. Kredittkortfakturaen finner du under "Kort" i menyen i nettbanken.

Ønsker du å innbetale til kredittkortet utenom forfall legger du inn en betaling med KID-nummer fra forrige faktura.

Det er regionsperre på kortene fra Nordea Direct. Du får tilgang til å åpne eller sette regionsperre fra mobil- eller nettbanken under menyoverskriften «Kort». I mobilbanken trykker du på «Mer» i menylinjen nederst for å få tilgang til å endre regionsperre.

Regionsperren åpner du enkelt fra mobil- eller nettbank. Har du ikke nett-tilgang der du er, kan du kontakte kundesenteret vårt i åpningstiden på telefon +47 23 20 60 70.

Husk å sperre for aktuell region når du kommer hjem.

I nettbanken kan du klikke på ønsket region for å se hvilke land som tilhører denne regionen. I mobilbanken vises kun navnet på regionen.

Ja. Ved å legge inn mobilnummeret ditt på siden for regionsperre i nettbanken, vil du motta en SMS hvis kortet blir forsøkt brukt i en sperret region. Denne funksjonen gir deg mulighet til å ta aksjon umiddelbart og kontakte banken.

Du har rett til å reklamere når du har brukt et Visa- eller Mastercard-kort.

Reklamasjonsrettighetene gjelder imidlertid ikke når du betaler i vanlige betalingsterminaler med BankAxept i Norge.

• Du har beskyttelse hvis et brukersted går konkurs eller ikke kan levere vare eller tjeneste.
• Du får refusjon hvis kortet ditt blir dobbeltbelastet, som når en butikk trekker kortet ditt to ganger ved en feil.
• Du kan reklamere hvis du blir belastet med et annet beløp enn det du har skrevet under på og godkjent.
• Du kan reklamere hvis du avbestiller et hotellrom innen fristen hotellet har gitt, men likevel ikke får tilbake pengene dine.
• Du kan reklamere hvis du blir feilaktig ved leie av bil hvis leiebilselskapet ikke oppfyller kortselskapets regler for dokumentasjon av etterbelastning.

For rask og enkel behandling av din klagesak, fyller du inn reklamasjonsskjemaet «egenerklæring VISA/Mastercard» og sender det til oss.

Om saken omhandler feil transaksjonsbeløp, eller tydelige feil fra brukerstedets side må du først forsøke kontakte brukerstedet selv. Er transaksjonen eldre enn 100 dager kan vi dessverre ikke reklamere så fremt det ikke er en «vare ikke mottatt» sak. Ikke utsett innsendelsen, men send den inn så snart som mulig. Husk å legge kopi av e-post som viser dine forsøk på å avbestille varen eller tjenesten. I noen tilfeller er det også krav om at forholdet må politianmeldes, dette er spesifisert i skjemaet.

Last ned egenerklæringsskjemaet (pdf, 108 KB)Åpnes i nytt vindu

Skjemaet må signeres, så du må skrive ut skjemaet etter det er nøyaktig utfylt. Om skjemaet mangler transaksjoner, eller signatur, vil vi måtte returnere skjemaet til deg og det vil da ta lenger tid å løse saken for deg. Du kan gjerne skanne skjemaet og sende det til bank@nordeadirect.no eller legge det i en konvolutt og sende det til: Nordea Direct, PB 33, 0101 Oslo.

Du vil motta en e-post når saken er åpnet.

Kortet har symbolet for kontaktløs betaling på forsiden. 

Betalingsterminalen viser symbolet for kontaktløs betaling. Noen butikker har også dette symbolet plassert ved inngangen (er du i tvil spør betjeningen).

Du bruker den samme betalingsterminalen som ellers, men slipper å taste PIN-kode for beløp under 400* kroner.

Slik gjør du:

1. Se etter symbolet for kontaktløs betaling
2. Hold kortet tett inntil betalingsterminalen
3. Vent til betalingsterminalen viser at betalinger er gjennomført på skjermen

*For transitt, parkering og bompenger for vei/bro er grensen 500 kroner, ikke 400 kroner.

Kontaktløs betaling er like sikkert for deg som kunde og følger internasjonale standarder og krav om sertifiseringer. Maks tillatt beløp uten at du må taste PIN-kode er 400 kroner (for transaksjoner innen transitt, parkering og bompenger for vei/broer grensen 500 kroner og i utlandet kan det være andre beløpsgrenser) per transaksjon. Av og til vil du bli bedt om å taste PIN-koden din for å verifisere at du er eier av kortet.

Hvis du har mistet kortet ditt eller tror at det kan ha blitt stjålet må du sperre kortet ditt umiddelbart. Dette gjør du enkelt i mobil- eller nettbanken din. Kortholdere som blir svindlet vil bli holdt økonomisk skadeløse hvis de ikke har opptrådt uaktsomt i forhold til regelverket.

• Last ned skjema for bestilling av bankkort til barn og unge (pdf, 247 KB)Åpnes i nytt vindu, skriv ut og send inn bestillingen din til oss
• Du får tilbudspakken i posten
• Signer og send avtalen til oss

NB! Vårt barnekort blir automatisk til et ungdomskort når man fyller 13 år.

Barnekort har en nedre aldersgrense på 8 år, men foreldrene bør vurdere om barnet er modent nok til å få eget kort.

Ungdom mellom 13 og 17 år kan få ungdomskort.

Kortet vil bli tilknyttet en egen brukskonto i barnets navn.

Forelder/verge med kundeforhold i Nordea Direct får disposisjonsrett til barnets konto.

Ungdom over 15 år disponerer kontoen selv.

Nett- og mobilbank er tilgjengelig for alle kunder over 13 år.

Mobilbanken lastes ned fra App Store eller Google Play og er tilgjengelig for alle.

For barn under 13 år kan PIN-kode bestilles ved å ringe kundesenteret på 23 20 60 70 eller ved at en av foresatt/verge sender melding fra nettpostkassen. 

Ungdom over 13 år kan når som helst hente ny PIN-kode i nettbanken eller i mobilbanken.

Kortet kan brukes i alle terminaler som aksepterer BankAxept eller Visa, kontaktløst uten PIN-kode, eller med PIN-kode og chip.

Det er kun mulig å bruke kortet hvis det er dekning på kontoen og uttaket/kjøpet er innenfor beløpsgrensen.

Når barnet fyller 13 år er det mulig å åpne kortet for netthandel. Foresatt/verge må sende melding i nettbanken for å åpne opp for netthandel.

Barn under 13 år kan sjekke saldo i minibank.

Foreldre og ungdom over 13 år kan sjekke saldo ved å logge inn i nett- eller mobilbanken.

Barnekort (8-12 år)

Varekjøp kontaktløst i Norge: 400 kr per 7 dager

Varekjøp med chip og PIN-kode i Norge: 400 kr per 7 dager

Varekjøp i utland: 400 kr per 7 dager

Uttak i Norge: 400 kr per 7 dager

Uttak i utland: 400 kr per 7 dager

Ungdomskort (13-14 år)

Varekjøp kontaktløst i Norge: 4 000 kr per 7 dager

Varekjøp med chip og PIN-kode i Norge: 4 000 kr per 7 dager

Varekjøp i utland: 4 000 kr per 7 dager

Uttak i Norge: 2 000 kr per 7 dager

Uttak i utland: 2 000 kr per 7 dager

Ungdomskort (15-17 år)

Varekjøp kontaktløst i Norge: 8 000 kr per 7 dager

Varekjøp med chip og PIN-kode i Norge: 8 000 kr per 7 dager

Varekjøp i utland: 8 000 kr per 7 dager

Uttak i Norge: 5 000 kr per 7 dager

Uttak i utland: 5 000 kr per 7 dager