Betalinger

Elektroniske betalinger med nettbank og mobilbank har av sikkerhetsmessige årsaker egne beløpsgrenser, henholdsvis to millioner kroner og 500 000 kroner for Straksbetaling. Beløpsgrensene gjelder for alle betalinger i en kalendermåned. Grensene gjelder alle kunder, uavhengig av antall kontoer man disponerer i nettbanken. Ønsker du lavere grenser, kan disse endres fra menypunktet «Betalingsinnstillinger» som du finner i menyen i nettbanken din.

Beløpsgrenser for betaling i nettbank og mobilbank endrer du enkelt ved å velge «Betalingsinnstillinger» som du finner i menyen i nettbanken din.

Dette er helt vanlig, og betyr at beløpet er reservert av brukerstedet. Detaljer om betalingen vises først når selve bokføringen skjer. Normalt vil dette være neste virkedag. Har du brukt kort kan det ta litt lenger tid. Ønsker du å fjerne reservasjonen må du kontakte brukerstedet.

Kontoen kan være satt til skjult. Dette endrer du ved å gå til «Innstillinger» og «Endre kontoinnstillinger» i nettbanken. Dersom dette ikke hjelper, ring 23 20 60 70.

Dette avhenger av når betalingen utføres, og om betalingen går mellom kontoer i Nordea Direct eller to forskjellige banker. Er mottaker kunde i samme bank som deg, kommer pengene som regel på konto med en gang. Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, kan det ta 1-2 virkedager. 

Kvitteringen blir sendt til «Meldingsboksen» i nettbanken når beløpet er bokført ut fra din konto. Det vil si at du har kvittering dagen etter du har utført betalingen (gjelder virkedager). Dersom du har valgt kvittering med oblat vil denne bli sendt til deg i posten, og du vil ha den cirka én uke etter utført betaling.

For å bestille en kvittering i ettertid sender du oss en melding fra «Meldingsboksen» i nettbanken med hvilken betaling det gjelder og når den ble gjennomført. Kvitteringen blir da sendt til din registrerte e-postadresse, stemplet og signert. Se prislisten for prisen for denne tjenesten.

Nei, kvittering med oblat må du bestille når betalingen blir utført.

Nei, vi har ikke kontofon. I stedet tilbyr vi mobilbank, som lar deg sjekke saldo og utføre alle banktjenester. Les mer om mobilbanken.

Har du lagt inn ditt Visa kort/betalingsinformasjon i forskjellige streamingtjenester, trenger du ikke lenger å oppdatere dette selv ved utløp eller tap av kort. Visa oppdaterer dette automatisk gjennom tjenesten VAU (Visa Account Updater). Tjenesten holder kort/betalingsintormasjon oppdatert hos de forskjellige tjenestene som kortholder benytter, primært der hvor registreringen av kort/betalingsinformasjon er lagt inn via en nettside/browser, f. eks. Netflix, Playstation Network, Microsoft Office. All oppdatering/vedlikehold av kortinformasjon skjer hos Visa og du trenger derfor ikke gjøre noe.

Alle kunder er automatisk innrullert i tjenesten. Ønsker du ikke å være en del av tjenesten, kan du kontakte Kundeservice her. 

Norske aktører som Ruter Billett, Vy, Vipps etc. er ikke en del av denne tjenesten, da disse opererer innenfor applikasjoner (app’er), og er tilknyttet det som kalles plattform for tokenisering.  

Vi tilbyr dessverre ikke disse tjenestene per nå, men vi jobber for å tilby dette på sikt. Ønsker du å komme i gang med en eller flere av disse nå, kan du det gjennom å bli kunde i Nordea.

Nå kan du som har et bankkort fra Nordea Direct betale med Vipps enkelt og sømløst når du benytter deg av Vipps netthandel. 

Er du inne på en netthandelsside som tilbyr Vipps som betalingsmetode, kan du trygt og enkelt betale med denne metoden hvis du har lagt inn Nordea Direct-kortet ditt i Vipps-appen. 

Straksbetaling er en tjeneste som gjør at du kan overføre penger umiddelbart mellom banker. Det betyr at mottaker har beløpet disponibelt i sin bank med en gang de er overført.

Priser for Straksbetaling:

NOK 0 – 4 999: kr 5 
NOK 5 000 - 49 999: kr 50
NOK 50 000 - 2 000 000: kr 200

Når du skal bruke Straksbetaling går du som vanlig inn på «Betaling» i nettbanken din. Etter at du har lagt inn kontonummeret til mottakeren av pengene, vil du få opp valg om Straksbetaling. Kryss av for Straksbetaling, og pengene overføres umiddelbart.

Merk at dersom mottakerens bank ikke støtter Straksbetaling, vil ikke valget komme opp. Du må da gjøre en vanlig betaling til mottakeren.

Hvis valget om Straksbetaling kommer opp når du lagt inn kontonummeret til mottakeren betyr det at mottakerens bank støtter Straksbetaling.

Nei, beløpet vil stå som disponibelt beløp med en gang.

Vår leverandør jobber med å rette denne feilen, og vi håper å kunne vise avsender i nettbanken så snart som mulig.

SWIFT/BIC-koden er en kode som identifiserer banken som du vil overføre penger til. Alle banker i de land som du kan overføre til har en unik SWIFT/BIC-kode. Alle opplysninger som trengs for å overføre til en bank i utlandet, som SWIFT/BIC-kode, kan fås hos mottaker/mottakers bank. 

For betaling fra Europa i Euro innenfor EØS området (EU/EØS) og Sveits (SEPA) skal denne adressen oppgis: GJASNO21

For alle andre typer betalinger, i andre valutasorter enn euro, både innenfor og utenfor EØS området (EU/EØS), skal denne adressen benyttes: DNBANOKK

IBAN (International Bank Account Number) er en internasjonal standard for bankkontonummer og registreres i feltet for kontonummer. Skal du betale til utlandet får du betalingsmottakerens IBAN ved å kontakte mottakeren selv.

Ditt eget IBAN-nummer i Nordea Direct finner du enkelt på flere måter:

1. Under konto og kontodetaljer i mobil- og nettbank
2. På dine kontoutskrifter, som er tilgjengelig i Meldingsboksen din i mobil- og nettbank
3. Eller ved å bruke en IBAN kalkulator, som du finner ved å søke på "IBAN kalkulator"

Noen land bruker andre bankkoder enn SWIFT/BIC. Ved overførsel til USA, Canada og Australia, må det brukes bankkode. Bankkoden til USA (også kalt FedWire, routing number, ABA eller clearing number), er typisk FW + 9 siffer. Til Canada er den CC + 9 siffer, og til Australia er den AU + 6 siffer.

Det avhenger av hvilket land du betaler til, og hvilken betalingsform du bruker. Det er også avhengig av når på døgnet du foretar betalingen. Normalt vil betalingen være mottatt innen 2 til 8 virkedager.

Som avsender blir du belastet kostnadene knyttet til å utføre betalingen i henhold til vår prisliste. 

Vær oppmerksom på at mottakerland kan ta en kostnad ved overførsel uavhengig av Nordea Direct, denne kostnaden blir belastet mottaker.

• Valutasort og beløp
• Mottakers kontonummer, hvis du sender penger til land utenfor Europa
• IBAN-nummer, hvis du sender penger innenfor Europa
• Navn og adresse til mottaker
• Mottakerbankens SWIFT/BIC eller bankkode
• Navn og adresse til mottakers bankforbindelse
• Hva overføringen gjelder

Når du har gjennomført betalingen i nettbanken vil kontoen din bli midlertidig belastet for et beløp basert på en veiledende kurs. Når den reelle kursen er fastsatt, blir det endelige beløpet trukket fra kontoen, og den midlertidige belastningen annulleres.

Kurs på gjennomføringstid (ikke registreringstidspunkt) vil ligge til grunn for endelig kurssetting.

Det kan til tider være avvik mellom veiledende kurs og reell kurs på grunn av svingninger i valutakursene. Reell kurs fastsettes fortløpende gjennom dagen.

Ja, når en betaling er registrert, legger den seg i forfallsmappen. Hvis den ikke ligger der, eller ikke er under «Siste transaksjoner», er den ikke registrert.

Da må du velge en annen valuta, for eksempel EUR (Euro) eller USD (amerikanske dollar).

Nei, det er ingen beløpsgrense for overførsel til utlandet, men den generelle grensen for overføring/betaling i nettbanken er én million kroner per måned.

Myndighetene krever informasjon om transaksjoner til utlandet som er større enn 100 000 kroner. Dette gjøres for å forhindre hvitvasking.

Lotteritilsynet har vedtatt at norske banker må stoppe betalingstransaksjoner til og fra utenlandske pengespillselskap på nett.

eFaktura er et samarbeid mellom norske banker og Bankenes Betalingssentral (BBS). eFaktura er bankuavhengig og betalingsmottaker sender eFaktura-forfallet til alle dine nettbanker.

eFaktura-forfallet vises i «Se betalinger til forfall» i nettbanken, og du blir varslet både med e-post og på førstesiden når du logger inn. Denne meldingen kan i noen tilfeller komme litt før selve eFakturaen. Du må selv velge hvilken nettbank og konto du ønsker å betale eFaktura-forfallet fra ved å trykke «Godkjenn eFaktura» på eFakturaen på den valgte kontoen. Fakturadetaljer finner du ved å velge forstørrelsesglassikonet til høyre for eFakturaen. Etter at betalingen er gjennomført kan du finne fakturaen ved å gå til «e-Fakturaarkivet» i nettbanken din.

Du kan redigere forfallsdato, beløp og belastningskonto på eFakturaforfallet etter at du har valgt «Godkjenn eFaktura». Disse endringene vil ikke oppdateres i den originale eFakturaen i nettbanken, og gjelder bare dette trekket.

Bankuavhengigheten fører til at når du betaler eller sletter et eFaktura-forfall, oppdateres dette i alle nettbankene. Dette skjer også når du oppretter, endrer eller sletter eFaktura-avtaler. Har du spørsmål rundt fakturadetaljene, må du henvende deg til betalingsmottaker. eFaktura kan kombineres med AvtaleGiro-avtale hvis betalingsmottaker tilbyr denne kombinasjonen.

Du oppretter enkelt eFaktura ved å gå til "Betale og overføre" i nettbanken, deretter "Opprett AvtaleGiro og eFaktura". Klikk på "Søk tilbyder". Her kan du søke på navn eller kontonummer. 

Dersom du har aktivert avtalen som heter "Ja takk til Alle", betyr det at du er en digital kunde. Du vil dermed motta alle fakturaer i nett- og mobilbanken som en eFaktura, til og med den første fakturaen. Med andre ord; du slipper å motta første faktura fra en bedrift som papir i posten, og ny eFakturaavtale blir opprettet automatisk. 

Dersom du har mottatt papirfaktura i posten fra bedrifter, betyr det at du ikke har takket "Ja takk til Alle". Det kan du enkelt gjøre ved å logge inn i nettbanken, gå til "Betale og overføre" – "Betalingsavtaler". Fra mobilbanken velger du "eFaktura og Avtalegiro" – "Betalingsavtaler".

eFakturaene er knyttet til ditt personnummer, og følger automatisk med over til ny bank.

eFaktura-referansen får du oppgitt fra betalingsmottaker.

Dersom du ønsker varsel for eFaktura på e-post, kan du endre eller legge til e-postadressen din i nettbanken ved den aktuelle avtalen. Se avtalen under «Se faste betalingsavtaler» i nettbanken. Når du endrer e-postadressen for denne avtalen kan du også velge å oppdatere e-postadressen for alle dine eFaktura-avtaler.

Beløpet på eFakturaen endrer du etter du har trykket «Godkjenn/Endre» på betalingskravet i nettbanken. I mobilbanken kan du endre beløpet før du godkjenner betalingskravet.

eFaktura er et samarbeid mellom norske banker og Bankenes Betalingssentral (BBS). eFaktura er bankuavhengig og betalingsmottaker sender eFaktura-forfallet til i alle dine nettbanker.

Bankuavhengigheten fører til at når du betaler eller sletter et eFaktura-forfall, oppdateres dette i alle nettbankene.

Dette skjer også når du oppretter, endrer eller sletter eFaktura-avtaler. Har du spørsmål rundt fakturadetaljene, må du henvende deg til betalingsmottaker.

For å slette en eFaktura-avtale trykker du på pilen til høyre for den aktuelle avtalen under «Se faste betalingsavtaler» i nettbanken og velger «slett».

Det er dessverre ikke muligheter til å godkjenne efakturaer og betalinger samlet pr i dag. 

Når du betaler en regning fra en leverandør i nettbanken, vil du vanligvis få opp et tilbud om AvtaleGiro. Hvis du har betalt en regning til leverandøren i nettbanken tidligere, vil det ofte ligge et tilbud om AvtaleGiro klart her. Noen bedrifter lar deg også opprette AvtaleGiro på sine nettsider eller ved hjelp av et skjema du sender i posten.

Vi anbefaler at du velger vårt forslag til maksimal beløpsgrense. Da reduseres sjansen for at dine AvtaleGiroer stoppes hvis fakturabeløpene blir større i fremtiden.

Finn nødvendig informasjon om dine eksisterende AvtaleGiroer i din gamle nettbank. Relevant informasjon er mottakers kontonummer og KID-nummer fra selve betalingsavtalen.

Slett AvtaleGiro-avtalene i din gamle nettbank. Trekkene slettes automatisk når avtalene avsluttes.

Gå til menypunktet «Forslag til eFaktura og AvtaleGiro». Her vil du finne dine betalinger som forslag til nye betalingsavtaler. Velg og godkjenn avtalene du ønsker å opprette. Finner du ikke avtalen du leter etter, kan du søke etter tilbyderen. Det kan ta 4-6 uker før avtalen trer i kraft.

Gå til forfallsmappen og fjern betalingene du har lagt til forfall.

Du kan endre dette selv ved å velge «vis detaljer/endre avtale» under avtalen du ønsker å endre belastningskonto for.

Det er ulike årsaker til at forslag til AvtaleGiro ikke genereres:

• Mottaker tilbyr ikke AvtaleGiro.
• Mottaker har ulike kontoer/KID-nummer for innbetaling med AvtaleGiro og ordinær regning.
• AvtaleGiro i annen bank er ikke slettet.
• Kontakt betalingsmottaker for å finne årsaken.

For å slette en AvtaleGiro trykker du på pilen til høyre for den aktuelle avtalen under «Se faste betalingsavtaler» i nettbanken og velger «slett».