Finn hjelp om betalinger

Slik oppretter du ny AvtaleGiro i nettbanken

1. Logg inn og velg Betalinger i toppmenyen og deretter AvtaleGiro. 
2. Gå til Forslag for å aktivere. 

AvtaleGiro kan opprettes etter at du har betalt første regning til en mottaker. Det tar noen uker fra du oppretter en AvtaleGiro til den blir aktiv. 

Hvis mottaker ikke ligger som forslag i listen, kan avtalen opprettes på Avtalegiro.no. Alternativt kan du kontakte oss på chat, så vil vi hjelpe deg.

Det kan være to årsaker til at betalingen er avvist: 

1. Manglende dekning
   Betalingen forsøkes gjennomført i fire virkedager. Hvis det fortsatt ikke er nok dekning på kontoen, vil betalingen bli avvist. Da må du betale den manuelt som en vanlig regning i nettbanken eller mobilbanken.
2. Beløpsgrensen på AvtaleGiroen er overskredet
   Beløpsgrensen gjelder på månedsbasis. Det er smart å sette beløpsgrensen til minimum det dobbelte av beløpet som normalt blir fakturert. Beløpsgrensen kan endres i nettbanken under «Betalinger», «AvtaleGiro». Legg inn den avviste betalingen manuelt i nettbanken eller mobilbanken slik at du unngår purring og evt. gebyr. 

I nettbanken kan du endre beløpsgrense og belastningskonto på AvtaleGiro selv.

1. Logg inn og velg Betalinger i toppmenyen og deretter AvtaleGiro.
2. Velg avtalen du vil endre.
3. Klikk på de tre prikkene på høyre side. 
4. Velg Rediger.

I nettbanken kan du stoppe AvtaleGiro selv.

1. Logg inn og velg Betalinger i toppmenyen og deretter AvtaleGiro.
2. Velg avtalen du vil stoppe.
3. Klikk på de tre prikkene på høyre side. 
4. Velg Stopp.

I nettbanken kan du flytte AvtaleGiro selv fra en annen bank til Nordea.

1. Logg inn og velg Betalinger i toppmenyen og deretter AvtaleGiro.
2. Klikk på Flytt AvtaleGiro.
3. Du ser stegene øverst på siden. Følg instruksene som vises.

Avtalen flyttes innen 24 timer.

Les her om hvordan kommer i gang med eFaktura

1. Klikk på kontoen du ønsker som standardkonto ved betalinger
2. Velg Innstillinger
3. Der trykker du på knappen Bruk som standardkonto

1. Gå til Økonomi i toppmenyen
2. Velg Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Under Standardkonto trykker du på Angi som standard

Dette kan du også gjøre på Oversikt-siden ved å klikke på aktuell konto.

Hvis du har en eFaktura du ikke får slettet kan du prøve følgende i mobilbanken: 

1. Gå inn på eFakturaen og klikk på Rediger
2. Endre Forfallsdato til en dato fram i tid
3. Sjekk at det er lagt inn en Fra-konto
4. Bekreft eFaktura

Etter at du har bekreftet eFakturaen, kan du gå til Betalingsoversikten og slette eFakturaen.

Hvis du har en eFaktura du ikke får slettet kan du prøve følgende i nettbanken: 

1. Gå til Betalingsoversikten
2. Klikk på de tre prikkene på høyre side av eFakturaen og velg Rediger
3. Endre Forfallsdato til en dato fram i tid
4. Sjekk at det er lagt inn en Fra-konto
5. Bekreft eFaktura

Etter at du har bekreftet eFakturaen, kan du gå til Betalingsoversikten og slette eFakturaen.

Av personvernhensyn blir eFaktura sendt til den som er registrert som mottaker av fakturaen. 

Har du tidligere mottatt eFaktura på vegne av andre i din nettbank, vil du ikke lenger motta disse. Dersom du ønsker å endre mottaker av en eFaktura, må du ta kontakt med bedriften som sender eFakturaen.

Fra og med desember 2021 skjer det endringer i eFaktura-tjenesten i alle norske banker. Dette er de viktigste endringene:

• Fra 1. desember kan du ikke lenger inngå eFaktura-avtaler med enkeltbedrifter
• Mottak av eFaktura vil være basert på et generelt samtykke om å motta eFaktura, såkalt «Ja takk til alle» eller «Automatisk avtale om eFaktura». Dette samtykket gir du i mobilbanken eller nettbanken
• Bedrifter kan sende første faktura som eFaktura og du slipper unødvendige papirgebyrer
• eFaktura vil bare bli sendt til personen som er registrert som mottaker på fakturaen. Dersom du ønsker å endre mottaker må å du ta kontakt med bedriften som har sendt deg fakturaen
• Du vil enkelt kunne reservere deg mot å motta eFaktura fra enkelte bedrifter. Dette gjør du i mobilbanken eller nettbanken
• Viktig: Hvis du ikke har samtykket til «Automatisk avtale om eFaktura», såkalt «Ja takk til alle», innen 15. mai 2022 vil all utsendelse av eFaktura til deg stanse

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut feltene
4. Klikk på Lagre og godkjenn senere eller Godkjenn betaling

1. Gå til Betalinger i toppmenyen 
2. Velg Ny betaling
3. Fyll ut feltene 
4. Nederst på siden kan du velge Opprett fast betaling

1. Gå til Betalinger i toppmenyen
2. Velg Overføring til egen konto

Her kan du også velge om det skal være en Fast overføring.

Prøver du å registrere en betaling og støter på problemer, kan du gå gjennom denne sjekklisten.

1. Ikke bruk ugyldige tegn som punktum, komma, bindestrek eller bokstaver og tall som ikke tilhører det norske alfabetet
2. Det kan ikke være mellomrom i KID- eller kontonummeret
3. Forfallsdato på betalingen må være fram i tid

Tips! Ikke kopier inn KID- eller kontonummer, skriv det manuelt i betalingen.

1. Gå til Økonomi i toppmenyen
2. Velg Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å benytte som standardkonto
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Under Standardkonto trykker du på Angi som standard

Dette kan du også gjøre på Oversikt-siden ved å klikke på aktuell konto.

1. Klikk på kontoen du ønsker som standardkonto ved betalinger
2. Velg Innstillinger
3. Der trykker du på knappen Bruk som standardkonto

1. Gå til Økonomi i toppmenyen
2. Velg Kontoer
3. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrensen på
4. Klikk på Vis kontoopplysninger
5. Under Månedlig beløpsgrense trykker du på Rediger

Dette kan du også gjøre på Oversikt-siden ved å klikke på aktuell konto.

1. Klikk på kontoen du ønsker å endre beløpsgrensen på
   
2. Velg Innstillinger
3. Klikk på Månedlig beløpsgrense for å endre beløpsgrensen

Faste betalinger: Du kan opprette, endre og slette faste betalinger i mobilbanken. 

• Gå til Betal for å opprette. 
• Gå til Betalingsoversikt for å endre eller slette.
  

Faste overføringer: Du kan opprette og slette faste overføringer i mobilbanken. 

• Gå til Overfør for å opprette. 
• Gå til Betalingsoversikt for å slette. 
• Endring av faste overføringer gjøres enn så lenge i nettbanken.

Har du et abonnement som du ønsker å si opp, kan du enkelt gjøre det i mobilbanken. 

1. Gå til Innsikt
2. Bla ned til Abonnementer
3. Trykk på det aktuelle abonnementet
4. Velg Si opp abonnement

På siden Oversikt trykker du og holder nede på kontoen du vil overføre fra. Da åpnes overføringsbildet.

1. Logg inn i nettbanken og trykk på linken Gammel nettbank på forsiden. Den ligger under Andre tjenester.
2. Du kommer til den gamle nettbanken. Der velger du fanen Innstillinger.
3. Gå til Betalingsinnstillinger på venstre side.
4. Under Velg betalingstidspunkt klikker du på Betalingene utføres umiddelbart.
5. Husk å lagre innstillingene.

Når mottaker har konto i Nordea vil beløpet umiddelbart være disponibelt på kontoen. 

Betalinger til andre banker må være bekreftet før kl. 14.00 for at beløpet skal være disponibelt samme dag.

Enkelte betalinger krever av sikkerhetshensyn en ekstra bekreftelse på SMS. SMS blir sendt til mobilnummeret vi har registrert i våre system, så husk å holde kontaktinformasjonen oppdatert i nettbanken eller mobilbanken til enhver tid. 

Kontaktinformasjon oppdateres i nettbanken ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne og deretter på «Profil», eller ved å trykke på «Profil» i mobilbanken. 

NB! Dersom du oppdager at det ligger feil mobilnummer registrert eller du har utenlandsk mobilabonnement, må du kontakte kundeservice for å få gjennomført betalingen. 

Slik gjør du det når du får tilsendt SMS:

1. Sjekk at opplysningen i SMSen er riktige
2. Svar «JA» dersom opplysningene er riktige eller «NEI» dersom opplysningene er feil eller betalingen er ukjent
3. Har du svart «JA» kan du nå bekrefte betalingen i nettbanken eller mobilbanken
4. Har du svar «NEI» blir betalingen slettet

Hvis du venter på penger fra NAV, kan du sjekke status for din utbetaling på nav.no under "Ditt NAV". 

På NAVs nettsider finner du også oversikt over utbetalingsdatoer for ulike ytelser, se nav.no

Slik finner du kvittering i mobilbanken:

1. Velg aktuell konto og betalingen som du har gjennomført. Øverst på siden fremkommer knappen "Kvittering".
2. Når du har åpnet kvitteringen kan du trykke på ikonet øverst til høyre og sende kvitteringen som pdf dit du ønsker.

Her kan du se tidsfrister for betaling innland

Når du fyller drivstoff legger bensinstasjonen/selskapet inn en reservasjon på kontoen din. Beløpet som reserveres er normalt 1500 kroner, eller det du har disponibelt hvis lavere saldo. Når du er ferdig med å fylle drivstoff blir reservasjonen slettet og den reelle summen du fylte for blir belastet kontoen. På denne måten sikrer bensinstasjonen at de får betalt og du unngår overtrekk på kontoen fordi du har fylt for mer enn hva du har dekning for.

Slik kommer du i gang - legge til kort i Apple Pay

Slik kommer du i gang - legge til kort i Google Pay

Slik kommer du i gang med Samsung Pay

Slik kommer du i gang med Garmin Pay

Slik kommer du i gang med Fitbit Pay

Har du foreldre som trenger hjelp fordi de ikke bruker nettbank eller mobilbank og BankID? Eller ønsker du å hjelpe en i familien som er syk i en periode? Det er flere måter å løse det på avhengig av om den du skal hjelpe er i stand til å ivareta sine egne økonomiske interesser eller ikke. Les om hvordan du kan hjelpe andre

Du finner IBAN-nummeret ditt i mobilbanken og nettbanken ved å trykke på kontoen det gjelder og deretter på Detaljer / Vis kontoopplysninger. Du kan også sjekke vår IBAN-kalkulator

SWIFT-adresse er det samme som BIC-adresse og du finner den på samme sted som IBAN-nummer i mobilbanken og nettbanken, eller se alle her Nordeas BIC / SWIFT-adresser

For å kunne gjennomføre en betaling til utlandet trenger du tjenesten "Betaling utland" i nettbanken. Her bestiller du Betaling utland-tjenesten

Slik fyller du ut en betaling til konto i utlandet i nettbanken:

1. Gå til Betalinger i toppmenyen og velg Utenlandsbetalinger. Du kommer automatisk til den gamle nettbanken. Klikk på Betaling utland i venstremenyen for å starte registreringen
2. Hvis du har lagret mottakeren fra tidligere trykker du på "Velg mottaker". Hvis du ikke har lagret mottaker, står det "ny mottaker" i feltet
3. Velg den betalingsformen som er aktuell for deg
4. Mottakers kontonummer/IBAN-nummer får du fra mottaker
5. Angi landet for mottakers bank og trykk "Neste"
6. Fyll deretter ut alle feltene under "Betaler", det vil si deg selv
7. Under "Mottaker" kan du ikke bruke spesialtegn som komma og punktum
8. Under "Betalingsinformasjon" må du blant annet oppgi hvilken valutasort du ønsker å overføre pengene i. Vi anbefaler at du velger mottakers valutasort i begge feltene "Valutasort" og "Overføres i"
9. Under "Omkostninger" angir du hvordan kostnaden skal belastes. Velger du "Hastebetaling" vil det påløpe et eget gebyr på 350 kroner
10. Trykk deretter på "Fullfør"
11. Signer med BankID

Her kan du finne valutakurser og valutakalkulator